隨州日報(bào)全媒體記者 王松
近年來，隨縣萬和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牢記職責(zé)使命，緊貼時代發(fā)展需求，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展這個中心，不斷推進(jìn)健康管理和公共衛(wèi)生服務(wù)模式，提高服務(wù)和保障群眾健康的能力和水平，把醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、細(xì)心、愛心送到最基層的老百姓身邊，受到一方百姓的高度贊揚(yáng)和廣泛認(rèn)可，在全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的歷程上書寫了濃墨重彩的新畫卷。
A 加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)提升服務(wù)能力
醫(yī)療服務(wù)能力是醫(yī)院的基礎(chǔ)，也是核心。近年來，該院把增強(qiáng)自身服務(wù)能力和保障水平作為加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、拓展服務(wù)內(nèi)容，努力辦好群眾家門口的放心醫(yī)院。
加強(qiáng)技能培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和技能水平，該院積極開展崗位基本技能培訓(xùn)和比賽活動，通過科室安排自學(xué)、輪流講課、操作演示、技能比武、外出短訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)等形式，有效提升了學(xué)習(xí)效果。
嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，完善質(zhì)控管理體系。成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，建立醫(yī)療質(zhì)量控制三級體系，制定了完善的《醫(yī)療質(zhì)量定期考核評價(jià)方案及考核細(xì)則》，切實(shí)落實(shí)考核獎懲，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化。
強(qiáng)化?？平ㄔO(shè)，提升服務(wù)能力。該院疼痛專科成立于2011年，?？平ㄔO(shè)從無到有、從小到強(qiáng)，逐步躋身全市疼痛專科先進(jìn)行列，近年來，該院疼痛科利用中醫(yī)技術(shù)，大力發(fā)展中醫(yī)康復(fù)理療技術(shù)。過硬的技術(shù)和顯著的療效，受到群眾和社會的高度認(rèn)可和好評，先后被湖北省衛(wèi)計(jì)委、隨州市衛(wèi)健委授予“湖北省中醫(yī)藥服務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”“全市基層康復(fù)建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號。近年來數(shù)以萬計(jì)的患者在這里解除了疼痛之苦，服務(wù)群眾輻射到市縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨州、襄陽等地市數(shù)十家衛(wèi)生院先后派員來院學(xué)習(xí)?？平ㄔO(shè)和疼痛技術(shù)。
以醫(yī)聯(lián)體建設(shè)為依托，服務(wù)體系建設(shè)雛形初現(xiàn)。該院始終加強(qiáng)同隨州市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦幼保健院的交流和聯(lián)系，經(jīng)常邀請相關(guān)專家來院講學(xué)、輔導(dǎo)授課、查房和手術(shù)指導(dǎo)。并同市中心醫(yī)院建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟、簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過邀請專家來院授課、查房、手術(shù)，有效提升服務(wù)能力。同時，還利用分級轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療等途徑，構(gòu)建更為完備的服務(wù)體系。
B 開展簽約服務(wù)推進(jìn)健康扶貧
根據(jù)市縣《健康扶貧“三個一批”行動方案》和《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案》要求，該院從提高政治站位、強(qiáng)化政治責(zé)任入手，及時組建團(tuán)隊(duì)、健全激勵機(jī)制，深入宣傳動員，使簽約服務(wù)工作深入人心。
該院把全鎮(zhèn)所有建檔立卡貧困人口、重點(diǎn)人群和重癥精神病患者等慢性病患者作為簽約服務(wù)重點(diǎn)對象，與每戶簽訂服務(wù)協(xié)議書，對簽約服務(wù)的農(nóng)村貧困人口和重點(diǎn)人群提供公共衛(wèi)生、慢病管理、健康咨詢和中醫(yī)干預(yù)等綜合服務(wù)，對慢性病患者制定個性化的健康管理方案。2018年，該院集中組織四次醫(yī)師團(tuán)隊(duì)深入簽約對象家（村）中開展健康體檢和隨訪服務(wù)，全年簽約服務(wù)人口28337人，其中貧困人口8674人，重點(diǎn)對象12596人，實(shí)現(xiàn)了簽約服務(wù)人員全覆蓋。
全面實(shí)施“四位一體”健康扶貧保障機(jī)制，落實(shí)了健康扶貧“一站式服務(wù)”和“先診療后付費(fèi)”政策，對全體貧困人口進(jìn)行了一次全面體檢，圓滿完成了工作任務(wù)。
為扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)和健康扶貧工作，該院從強(qiáng)化培訓(xùn)入手，組織下鄉(xiāng)人員全面學(xué)習(xí)14類56項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和政策標(biāo)準(zhǔn)，同時組織開展多場次的操作技能和體檢服務(wù)流程培訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)格操作規(guī)程、保證檢查質(zhì)量，確保服務(wù)工作井然有序。
為保障65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及貧困家庭人員的服務(wù)質(zhì)量，該院與群眾面對面宣講解簽約服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，并將每個村的醫(yī)師服務(wù)人員名單和電話制作成便于百姓管理的小卡片，發(fā)放到服務(wù)對象手中，并在村衛(wèi)生室顯著位置進(jìn)行公示。在醫(yī)師團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)服務(wù)過程中，上午通知人員集中在村衛(wèi)生室進(jìn)行體檢服務(wù)，下午對行動不便人員，組織醫(yī)療服務(wù)小分隊(duì)上門服務(wù)，保證每一名應(yīng)檢人員都享受到均等的公共衛(wèi)生服務(wù)。
C 強(qiáng)化醫(yī)風(fēng)建設(shè)塑造良好形象
一所好的醫(yī)院不僅要求醫(yī)生有妙手回春的醫(yī)術(shù)，更要求醫(yī)護(hù)隊(duì)伍具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。多年來，該院緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這個不變的主線，不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員思想道德建設(shè)和職業(yè)素養(yǎng)的培育，形成了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣和濃厚氛圍。
加強(qiáng)組織建設(shè)，形成齊抓共管合力。為深入推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，該院堅(jiān)持以抓黨建工作為引領(lǐng)，發(fā)揮組織建設(shè)的核心和堡壘作用，注重發(fā)揮婦聯(lián)、共青團(tuán)和工會組織的協(xié)同作用，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的完備體系。
注重制度建設(shè)，抓好規(guī)范落實(shí)。完善考評機(jī)制，將醫(yī)務(wù)人員的思想政治、言行舉止、群眾評議與本人的評先、晉升、入黨、進(jìn)修等個人利益掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購制度，全面落實(shí)“兩票”制，落實(shí)藥品明碼標(biāo)價(jià)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示，住院病人一日清單制度，建立嚴(yán)格的醫(yī)療收費(fèi)管理制度，各項(xiàng)收費(fèi)必須由專職財(cái)務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，統(tǒng)一憑據(jù)，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)。加強(qiáng)約束機(jī)制建立，制定了萬和中心衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)民主監(jiān)督制度》《萬和中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，每月根據(jù)行政查崗、查房和電話投訴情況，嚴(yán)格落實(shí)獎懲。
深入開展各類專項(xiàng)治理行動，推動行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。以堅(jiān)決反“四風(fēng)”為抓手，強(qiáng)化《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》的再學(xué)習(xí)再教育，落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署，在全院深入開展了“堵漏洞、嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量”檢查活動、“弘揚(yáng)愛國精神、建功立業(yè)新時代”教育活動、“政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)治理行動”和“雙評雙治雙促”活動。治理活動中，始終敢于揭短亮丑，盯著問題抓落實(shí)，敢于接受監(jiān)督和評議，發(fā)現(xiàn)和糾治了一批違紀(jì)違規(guī)行為和個人，有效推動了行風(fēng)向縱深發(fā)展。
近年來，隨縣萬和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牢記職責(zé)使命，緊貼時代發(fā)展需求，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展這個中心，不斷推進(jìn)健康管理和公共衛(wèi)生服務(wù)模式，提高服務(wù)和保障群眾健康的能力和水平，把醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、細(xì)心、愛心送到最基層的老百姓身邊，受到一方百姓的高度贊揚(yáng)和廣泛認(rèn)可，在全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的歷程上書寫了濃墨重彩的新畫卷。
A 加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)提升服務(wù)能力
醫(yī)療服務(wù)能力是醫(yī)院的基礎(chǔ)，也是核心。近年來，該院把增強(qiáng)自身服務(wù)能力和保障水平作為加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、拓展服務(wù)內(nèi)容，努力辦好群眾家門口的放心醫(yī)院。
加強(qiáng)技能培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和技能水平，該院積極開展崗位基本技能培訓(xùn)和比賽活動，通過科室安排自學(xué)、輪流講課、操作演示、技能比武、外出短訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)等形式，有效提升了學(xué)習(xí)效果。
嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，完善質(zhì)控管理體系。成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，建立醫(yī)療質(zhì)量控制三級體系，制定了完善的《醫(yī)療質(zhì)量定期考核評價(jià)方案及考核細(xì)則》，切實(shí)落實(shí)考核獎懲，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化。
強(qiáng)化?？平ㄔO(shè)，提升服務(wù)能力。該院疼痛專科成立于2011年，?？平ㄔO(shè)從無到有、從小到強(qiáng)，逐步躋身全市疼痛專科先進(jìn)行列，近年來，該院疼痛科利用中醫(yī)技術(shù)，大力發(fā)展中醫(yī)康復(fù)理療技術(shù)。過硬的技術(shù)和顯著的療效，受到群眾和社會的高度認(rèn)可和好評，先后被湖北省衛(wèi)計(jì)委、隨州市衛(wèi)健委授予“湖北省中醫(yī)藥服務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”“全市基層康復(fù)建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號。近年來數(shù)以萬計(jì)的患者在這里解除了疼痛之苦，服務(wù)群眾輻射到市縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨州、襄陽等地市數(shù)十家衛(wèi)生院先后派員來院學(xué)習(xí)?？平ㄔO(shè)和疼痛技術(shù)。
以醫(yī)聯(lián)體建設(shè)為依托，服務(wù)體系建設(shè)雛形初現(xiàn)。該院始終加強(qiáng)同隨州市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦幼保健院的交流和聯(lián)系，經(jīng)常邀請相關(guān)專家來院講學(xué)、輔導(dǎo)授課、查房和手術(shù)指導(dǎo)。并同市中心醫(yī)院建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟、簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過邀請專家來院授課、查房、手術(shù)，有效提升服務(wù)能力。同時，還利用分級轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療等途徑，構(gòu)建更為完備的服務(wù)體系。
B 開展簽約服務(wù)推進(jìn)健康扶貧
根據(jù)市縣《健康扶貧“三個一批”行動方案》和《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案》要求，該院從提高政治站位、強(qiáng)化政治責(zé)任入手，及時組建團(tuán)隊(duì)、健全激勵機(jī)制，深入宣傳動員，使簽約服務(wù)工作深入人心。
該院把全鎮(zhèn)所有建檔立卡貧困人口、重點(diǎn)人群和重癥精神病患者等慢性病患者作為簽約服務(wù)重點(diǎn)對象，與每戶簽訂服務(wù)協(xié)議書，對簽約服務(wù)的農(nóng)村貧困人口和重點(diǎn)人群提供公共衛(wèi)生、慢病管理、健康咨詢和中醫(yī)干預(yù)等綜合服務(wù)，對慢性病患者制定個性化的健康管理方案。2018年，該院集中組織四次醫(yī)師團(tuán)隊(duì)深入簽約對象家（村）中開展健康體檢和隨訪服務(wù)，全年簽約服務(wù)人口28337人，其中貧困人口8674人，重點(diǎn)對象12596人，實(shí)現(xiàn)了簽約服務(wù)人員全覆蓋。
全面實(shí)施“四位一體”健康扶貧保障機(jī)制，落實(shí)了健康扶貧“一站式服務(wù)”和“先診療后付費(fèi)”政策，對全體貧困人口進(jìn)行了一次全面體檢，圓滿完成了工作任務(wù)。
為扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)和健康扶貧工作，該院從強(qiáng)化培訓(xùn)入手，組織下鄉(xiāng)人員全面學(xué)習(xí)14類56項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和政策標(biāo)準(zhǔn)，同時組織開展多場次的操作技能和體檢服務(wù)流程培訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)格操作規(guī)程、保證檢查質(zhì)量，確保服務(wù)工作井然有序。
為保障65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及貧困家庭人員的服務(wù)質(zhì)量，該院與群眾面對面宣講解簽約服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，并將每個村的醫(yī)師服務(wù)人員名單和電話制作成便于百姓管理的小卡片，發(fā)放到服務(wù)對象手中，并在村衛(wèi)生室顯著位置進(jìn)行公示。在醫(yī)師團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)服務(wù)過程中，上午通知人員集中在村衛(wèi)生室進(jìn)行體檢服務(wù)，下午對行動不便人員，組織醫(yī)療服務(wù)小分隊(duì)上門服務(wù)，保證每一名應(yīng)檢人員都享受到均等的公共衛(wèi)生服務(wù)。
C 強(qiáng)化醫(yī)風(fēng)建設(shè)塑造良好形象
一所好的醫(yī)院不僅要求醫(yī)生有妙手回春的醫(yī)術(shù)，更要求醫(yī)護(hù)隊(duì)伍具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。多年來，該院緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這個不變的主線，不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員思想道德建設(shè)和職業(yè)素養(yǎng)的培育，形成了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣和濃厚氛圍。
加強(qiáng)組織建設(shè)，形成齊抓共管合力。為深入推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，該院堅(jiān)持以抓黨建工作為引領(lǐng)，發(fā)揮組織建設(shè)的核心和堡壘作用，注重發(fā)揮婦聯(lián)、共青團(tuán)和工會組織的協(xié)同作用，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的完備體系。
注重制度建設(shè)，抓好規(guī)范落實(shí)。完善考評機(jī)制，將醫(yī)務(wù)人員的思想政治、言行舉止、群眾評議與本人的評先、晉升、入黨、進(jìn)修等個人利益掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購制度，全面落實(shí)“兩票”制，落實(shí)藥品明碼標(biāo)價(jià)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示，住院病人一日清單制度，建立嚴(yán)格的醫(yī)療收費(fèi)管理制度，各項(xiàng)收費(fèi)必須由專職財(cái)務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，統(tǒng)一憑據(jù)，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)。加強(qiáng)約束機(jī)制建立，制定了萬和中心衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)民主監(jiān)督制度》《萬和中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，每月根據(jù)行政查崗、查房和電話投訴情況，嚴(yán)格落實(shí)獎懲。
深入開展各類專項(xiàng)治理行動，推動行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。以堅(jiān)決反“四風(fēng)”為抓手，強(qiáng)化《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》的再學(xué)習(xí)再教育，落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署，在全院深入開展了“堵漏洞、嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量”檢查活動、“弘揚(yáng)愛國精神、建功立業(yè)新時代”教育活動、“政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)治理行動”和“雙評雙治雙促”活動。治理活動中，始終敢于揭短亮丑，盯著問題抓落實(shí)，敢于接受監(jiān)督和評議，發(fā)現(xiàn)和糾治了一批違紀(jì)違規(guī)行為和個人，有效推動了行風(fēng)向縱深發(fā)展。