曾都區(qū)北郊辦事處黃龍社區(qū)人性化服務(wù)獲外籍人士“點贊”

云起風生

      隨州論壇訊（通訊員肖罡）“在維也納小區(qū)，有一位在隨的外教想買些雞肉，誰能為他幫忙聯(lián)系下？”3月12日晚，曾都區(qū)北郊辦事處黃龍社區(qū)防疫工作群中又多出一條代購需求。

      3月13日上午，社區(qū)網(wǎng)格員陳傳敏使用不太熟練的翻譯軟件，在微信上與外教弗蘭克取得了聯(lián)系，并把為其代購的雞肉送到他的家中。據(jù)了解，弗蘭克是曾都區(qū)文峰學校的外教老師，為積極配合社區(qū)疫情管控工作，他堅持待在家中不隨意外出。黃龍社區(qū)網(wǎng)格員在前期排查轄區(qū)居民信息時就注意到弗蘭克，因為擔心外籍人士在語言溝通方面會有些不方便，就對他多了一份關(guān)注。只要弗蘭克發(fā)了采購需求等消息，網(wǎng)格員都會及時幫忙登記到小區(qū)工作群里，安排專人進行跟蹤服務(wù)。

      當天，黃龍社區(qū)臨時二支部副書記劉選、市信訪局值守人員鄭蘭芬，又再次來到弗蘭克的住所，為他送去免費愛心蔬菜、礦泉水、口罩等生活物資。同時，他們對弗蘭克進行疫情防控知識宣傳，告訴他若有困難可隨時向社區(qū)網(wǎng)格員和值守人員反映，社區(qū)一定會全力幫助解決。弗蘭克很感動，為社區(qū)工作人員的熱心服務(wù)豎起大拇指，并一再向大家表示感謝。

      疫情防控升級以來，黃龍社區(qū)重點抓好居民日常生活物資保障工作，先后聯(lián)系大型超市、網(wǎng)絡(luò)配送公司及背街小巷內(nèi)部糧油小店等多種渠道，構(gòu)筑全方位保障平臺。同時，在前期排查登記工作中，關(guān)注各類居民的需求，充分發(fā)揮下沉黨員干部和社區(qū)志愿者作用，想法設(shè)法把配送服務(wù)落實到樓棟及各類特殊人群家中，切實解決了社區(qū)居民的生活困難問題。
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