【尋找最美基層民輔警】綻放在車駕管窗口的“一枝梅”——朱梅

王盡歡

她從豆寇年華到已過不惑之年，任憑青絲秀發(fā)漸染縷縷秋霜，眉宇額間爬上道道皺紋，從警為民的初心如玉般堅(jiān)挺而圓潤，清瑩而不染纖塵；她從警二十四年來，愛崗敬業(yè)，目標(biāo)堅(jiān)定，信念不移，弘揚(yáng)女性“四自”精神，屢創(chuàng)一流工作業(yè)績，展現(xiàn)新時(shí)代女警風(fēng)采；尤其在車駕管平凡的工作崗位上一干就是20年，宛如綻放在車駕管窗口的“一枝梅”，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干，群眾心目中熱忱服務(wù)的好交警；她先后榮立個(gè)人三等功1次、嘉獎(jiǎng)8次，曾被評(píng)為全省青年崗位能手，全省、全市交警系統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)工作者，多次榮膺優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員稱號(hào)。她，就是隨州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所駕管科副科長、一級(jí)警長—朱梅。 “俏也不爭春，只把春來報(bào)。待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑”。懷揣憧憬，追逐夢(mèng)想，1999年，朱梅正式成為一名光榮的人民警察。二十余載的從警生涯，朱梅感悟到：警察的陽剛威嚴(yán)之美，更能展現(xiàn)女性自尊、自強(qiáng)、自信、自立的人生風(fēng)采，作為一名女民警理應(yīng)像梅花一樣，凌風(fēng)傲雪，冰清玉潔，默默綻放在本職工作崗位上。2003年，初到車駕管窗口單位工作的朱梅感覺一切都是那樣陌生，甚至出現(xiàn)了心理上脆弱、思想上迷茫、工作上被動(dòng)等“不適應(yīng)”癥狀。短暫性的困惑后，她將“能力無涯苦作舟，事業(yè)有成勤為徑”作為自己從警的座佑銘，立志在平凡崗位上成長成才，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值融入到神圣的公安事業(yè)之中。無論是在最初派出所工作的三年、市局指揮中心工作的一年，還是在車管所工作的近二十年，朱梅始終堅(jiān)持“多看、多聽、多做”，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。多看，就是對(duì)與公安工作有關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，她百看不厭，篤學(xué)深思，學(xué)以致用；多聽，就是虛心聽取其他民警的經(jīng)驗(yàn)之談；多做，就是對(duì)工作不推諉、勤操作、多實(shí)踐，份內(nèi)的事積極干，份外的事?lián)屩?。日積月累，久久為功，朱梅練成了能夠獨(dú)當(dāng)一面、關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用的行家里手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵。特別是今年來面對(duì)公安部162號(hào)令帶來的駕管工作新變化，她帶領(lǐng)檔案審核崗位的工作人員深學(xué)細(xì)悟，加班加點(diǎn)核查檔案資料的一致性、真實(shí)性，對(duì)照檔案查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步提高了檔案審核的準(zhǔn)確率及駕駛證檔案審核的規(guī)范化管理水平，嚴(yán)把新增駕駛?cè)恕叭肟陉P(guān)”，筑牢預(yù)防道路交通事故“減量控大”的第一道防線。車駕管工作政策性、法規(guī)性、專業(yè)性強(qiáng)，接觸群眾頻繁，朱梅每天忙碌且充實(shí)，面對(duì)前來咨詢和考試的群眾，她始終堅(jiān)持做到“三一、四聲、五心”。“三一”即一臉微笑、一句文明用語、一次告知完畢；“四聲”即詢問有答聲、表揚(yáng)有謝聲、批評(píng)無怨聲、處理問題有回聲；“五心”即遇到問題靜心、遇到當(dāng)事人有困難熱心、遇到態(tài)度粗橫者耐心、審核材料細(xì)心、協(xié)調(diào)關(guān)系誠心。近20年來，她年均辦理業(yè)務(wù)3000余筆，做到了無差錯(cuò)、無延誤、無群眾有效投訴，贏得了前來辦理車駕管業(yè)務(wù)群眾的交口稱贊。

隨州是聞名中外的蘭花之鄉(xiāng)。蘭花“高貴、溫和有禮、有才而不驕，得志而不傲，居于谷而不自卑”。朱梅宛如蘭花那樣再貧瘠的土壤也不能掩飾它的美麗，無論工作環(huán)境多么復(fù)雜，工作任務(wù)多么繁重瑣碎，她都能以一顆平常心把平凡的工作做到細(xì)致、精致、極致，盡心竭力為民服務(wù)、默默奉獻(xiàn)。

隨州市公安局交警支隊(duì)車管所目前年均要完成近5萬人的考試和頒證工作，駕考任務(wù)繁重。駕考高峰時(shí)期，車管所還通過開辦“節(jié)日考場”、“周末考場”，加班加點(diǎn)組織機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚?，緩解駕考?jí)毫Α?/p>

日常工作中，朱梅堅(jiān)持人民至上、惠民為本，總是站在群眾的立場上考慮問題，以誠相待，主動(dòng)服務(wù)，耐心溝通，化解難題，使廣大考生在考試時(shí)消除了緊張和焦慮，切實(shí)感受到人民警察的親切與溫暖。

她積極落實(shí)“就近辦、一次辦、一窗辦、馬上辦”等各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)新舉措，讓駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)辦理惠及廣大群眾。在擔(dān)任駕管科副科長的同時(shí)，朱梅還兼顧著駕駛證管理系統(tǒng)和駕駛?cè)丝荚囅到y(tǒng)的管理和維護(hù)。

她組織對(duì)考試系統(tǒng)存在多年的頑瘴固疾進(jìn)行全面排查，提出了多項(xiàng)有效的整改措施。她深入全市30余家考場，與考試設(shè)備廠家技術(shù)人員加班加點(diǎn)逐項(xiàng)清理查處考場存在的苗頭性、隱蔽性、潛伏性問題，規(guī)范了全市考試系統(tǒng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了考場系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，堵塞了考試系統(tǒng)漏洞。

她深入各考場督促安裝使用電子監(jiān)控、人臉識(shí)別、安檢門、金屬探測(cè)儀等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了駕駛?cè)丝荚嚾倘珗霰O(jiān)控，凈化了考試環(huán)境，完善了駕駛?cè)丝荚嚤O(jiān)督管理，深入推進(jìn)了駕駛?cè)丝荚囈?guī)范化建設(shè)。

20年來，她堅(jiān)持從軟件和硬件兩個(gè)方面規(guī)范駕考工作，為應(yīng)考學(xué)員提供了公開、公平、公正的考試環(huán)境，保障了機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说目荚嚬ぷ髻|(zhì)量。

荷花亭亭玉立，韻致絕佳，“出污泥而不染，擢青蓮而不妖”。在從警路上，朱梅淡泊明志，廉政勤政，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，建功立業(yè)，展示著“你若盛開、清風(fēng)自來”的巾幗風(fēng)采。

駕管崗位責(zé)任重，風(fēng)險(xiǎn)高。20年來，朱梅堅(jiān)持嚴(yán)格遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，做到嚴(yán)于律己，廉潔奉公，把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，始終保持清風(fēng)正氣。

她堅(jiān)持從自我做起，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在工作上秉公辦事，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，自覺加強(qiáng)廉政教育學(xué)習(xí)，始終做到慎獨(dú)、慎初、慎微、慎行，不碰“高壓線”、不觸“警戒線”、不踩“地雷線”，對(duì)當(dāng)事人贈(zèng)送的禮物禮金她一律拒收，對(duì)當(dāng)事人的吃請(qǐng)她總是婉言謝絕。

在朱梅的帶領(lǐng)下，隨州市公安局交警支隊(duì)車管所駕管科形成了風(fēng)清氣正的廉潔生態(tài)，多次被評(píng)為全市公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層集體，連續(xù)多年隊(duì)伍違紀(jì)違法“零發(fā)生”。

今年已43歲的朱梅，在20年駕管工作崗位的工作中，初心不改，矢志不渝，始終挺起黨員女民警不屈的脊梁，越是困難越向前、負(fù)重逆行不退縮，用敬業(yè)、奉獻(xiàn)和滿腔熱誠，踐行著對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明的總要求；用大愛、赤誠和家國情懷，彰顯著新時(shí)代女民警察愛民親民的精神風(fēng)采，守護(hù)著人民群眾安全暢通之路。

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