農(nóng)行小林支行：成功堵截電信詐騙 護(hù)航客戶財(cái)產(chǎn)安全

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員：陳李）12月26日，小林支行成功堵截了一起電信詐騙案，保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

  當(dāng)日上午，一名年近55歲的客戶來(lái)到小林支行，一進(jìn)門(mén)就表示:自己需將銀行卡內(nèi)未到期的錢(qián)取出來(lái)轉(zhuǎn)給兒子急用。隨即，大堂值班人員胡志迪指導(dǎo)其填寫(xiě)匯款單，并審核身份信息。在審核過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)該女士需要匯款的收款人姓名與卡號(hào)并非其兒子所有，而是另有其人，便立即以核實(shí)相關(guān)問(wèn)題為由，向該女士詢問(wèn)事情發(fā)生的起因和經(jīng)過(guò)。該女士表示，今天上午收到了一個(gè)自稱是她兒子的微信好友添加通知，在聊天過(guò)程中，對(duì)方告訴她要立即將45000元的報(bào)名資金轉(zhuǎn)入一個(gè)“農(nóng)行賬戶”，否則將搶不到“清華大學(xué)同武漢輕工大學(xué)”合作舉辦的計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)兩門(mén)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資格。因?yàn)檫@位客戶定期存款尚未到期需提前支取，遂來(lái)銀行辦理。

  憑借敏銳的洞察力和專業(yè)的素養(yǎng)，小林支行客戶經(jīng)理王天春判斷這是一起典型的電信詐騙案，便耐心勸導(dǎo)客戶先核實(shí)事情真?zhèn)?，并協(xié)助客戶與兒子取得聯(lián)系，確認(rèn)并沒(méi)有報(bào)名培訓(xùn)班一事。與此同時(shí)，安排專人查詢客戶提供的匯款賬號(hào)，經(jīng)查該賬號(hào)正是公安部發(fā)布在網(wǎng)上的涉詐名單賬戶之一。

  至此，客戶才恍然大悟，并驚出一身冷汗，原來(lái)犯罪分子通過(guò)微信假冒該女士的兒子，并與其進(jìn)行聊天和溝通，待騙取信任后，就以培訓(xùn)報(bào)名為由向其索要金錢(qián)。

  該行負(fù)責(zé)人向客戶詳細(xì)介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的特點(diǎn)、類型和慣用手法伎倆，幫助其提升對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的鑒別能力和防范能力，同時(shí)提醒她平時(shí)要注意保護(hù)好個(gè)人信息，不要相信以任何名義索要各類支付密碼、驗(yàn)證碼的電話或者短信,以防此類問(wèn)題再發(fā)生。

  近年來(lái)，小林農(nóng)行在防范電信詐騙上積極作為，不斷提高員工思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和教育，做好內(nèi)外部宣傳和引導(dǎo)，切實(shí)提高群眾的反詐意識(shí)和反詐能力，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好客戶的“錢(qián)袋子”。