曾都醫(yī)院：零距離傾聽(tīng)，面對(duì)面交流，架起醫(yī)患溝通“心”橋梁

王盡歡

曾都醫(yī)院：零距離傾聽(tīng)，面對(duì)面交流，架起醫(yī)患溝通“心”橋梁

這是在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任辦公室出現(xiàn)的溫馨一幕，19床的李奶奶，從開(kāi)始的猶豫不決到最后的喜笑顏開(kāi)，是醫(yī)院搭建醫(yī)患溝通橋梁，構(gòu)建醫(yī)院和諧氛圍的一個(gè)縮影?？剖抑魅?、護(hù)士長(zhǎng)不定期的和患者進(jìn)行談心交流，將患者反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，在科室會(huì)議上與全體醫(yī)護(hù)人員共同探討。對(duì)于能夠立即改進(jìn)的問(wèn)題，迅速采取行動(dòng)，比如調(diào)整病房的布置、優(yōu)化護(hù)理流程等；對(duì)于一些需要長(zhǎng)期規(guī)劃的建議，也制定了詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃。

在這里，醫(yī)院不再只是冷冰冰的治病場(chǎng)所，更是充滿人文關(guān)懷的溫馨家園。所有醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)，搭建起了一座醫(yī)患溝通的溫暖橋梁，讓每一位患者都能在治療過(guò)程中感受到尊重與關(guān)愛(ài)，共同邁向健康的明天。