【優(yōu)化營商環(huán)境】隨州高新區(qū)以“五個一”工作模式，持續(xù)擦亮“隨新辦”政務(wù)服務(wù)品牌

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、辛彥霖）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引性抓手，聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼問題，積極探索“五個一”工作模式，持續(xù)擦亮“隨新辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為高質(zhì)量發(fā)展添動能。

高位統(tǒng)籌，建章立制“一體謀劃”。該中心因地制宜制定《隨州高新區(qū)全面推行“隨新辦”“增值化”政務(wù)服務(wù)改革實施方案》，明確總體要求、主要任務(wù)和保障措施，組建工作專班，細化分解任務(wù)，層層壓實責(zé)任，確保各項改革任務(wù)落到實處；定期組織召開增值化改革專項工作會議，對改革進展情況進行調(diào)度分析，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同、齊抓共管的良好局面。

整合資源，企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)“一站集成”。該中心在政務(wù)服務(wù)大廳建立企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)，設(shè)置綜合服務(wù)窗口、企業(yè)會客廳、定制服務(wù)洽談室、便民書吧等多個功能服務(wù)區(qū)，集業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、定制服務(wù)、訴求接處、休閑閱覽等五位一體，精準匹配項目、人才、政策、金融、法律、科創(chuàng)等市場側(cè)、社會側(cè)“一站式”增值服務(wù)，實現(xiàn)“一個專區(qū)聯(lián)‘百企’、一個平臺融‘八方’”。同時，完善專區(qū)軟硬件設(shè)施，全力營造有溫度的政務(wù)環(huán)境，為辦事企業(yè)提供足夠的情緒價值，打造規(guī)范化辦事與溫情化服務(wù)并存的政務(wù)服務(wù)“高新樣板”。

建強載體，企業(yè)綜合服務(wù)平臺“一鍵直達”。該中心積極搭建企業(yè)綜合服務(wù)平臺，整合惠企政策直達快享、高新“人才通”、信用信息服務(wù)等平臺，上線高新區(qū)涉企增值服務(wù)事項，集政策查詢、在線申報、訴求反饋等功能于一體，為辦事企業(yè)和群眾提供一站式、全天候在線服務(wù)。

健全機制，企業(yè)多元化需求“一呼即應(yīng)”。該中心不斷完善“一窗受理，集成服務(wù)”運行機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效、拓寬服務(wù)渠道，實現(xiàn)綜窗收件、分流轉(zhuǎn)辦、部門審批、統(tǒng)一反饋；建立完善政企溝通交流機制和問題協(xié)調(diào)解決機制，常態(tài)化開展企業(yè)走訪調(diào)研活動，為企業(yè)紓困解難，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

拓展領(lǐng)域，企業(yè)增值服務(wù)“一應(yīng)俱全”。該中心在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，聚焦項目服務(wù)、政策服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、法律服務(wù)、兜底服務(wù)等板塊，梳理隨州高新區(qū)涉企增值服務(wù)事項清單第一批46項，根據(jù)企業(yè)實際需求，對清單實行動態(tài)管理，實時調(diào)整和優(yōu)化涉企增值化服務(wù)事項，確保企業(yè)能夠享受到更加全面、精準的政務(wù)服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動工程建設(shè)項目和涉企服務(wù)“一類事”線上線下全流程協(xié)同辦理，政務(wù)服務(wù)與社會資源深度融合，科創(chuàng)平臺、人力培訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研合作、融資貸款等服務(wù)一站集成，全力打造政企合作新模式。

截至目前，該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)窗口已為企業(yè)提供幫辦代辦等全方位服務(wù)120余次；引導(dǎo)幫助轄區(qū)企業(yè)和群眾申報各類人才生活補貼、住房補貼200余人；為35家企業(yè)提供量身定制服務(wù)，推行施工圖分類審查、建筑工程分段許可“樁基先行”、產(chǎn)業(yè)項目單體竣工驗收、工業(yè)項目“驗登合一”等系列新舉措；匯聚市場主體8202家，讓91家企業(yè)通過平臺享受直達快享、免申即享政策，公開惠企政策事項47條，兌付惠企政策資金1541萬元，不斷提升隨州高新區(qū)營商環(huán)境“體感溫度”。

來源：隨州高新區(qū)