用心打造優(yōu)質(zhì)服務，成就非凡體驗——隨州市曾都醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務改善活動”動員大會

王盡歡

用心打造優(yōu)質(zhì)服務，成就非凡體驗——隨州市曾都醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務改善活動”動員大會
為了進一步提升醫(yī)院服務水平，改善患者就醫(yī)體驗，6月13日下午，隨州市曾都醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務改善活動”動員大會，黨委書記黃湘云、院長項輝出席會議，院領導班子成員、中層干部、各科室骨干共計220余人參加會議。院長項輝與五個科室代表簽訂優(yōu)質(zhì)服務承諾書，副院長錢小松主持會議，并解讀了《隨州市曾都醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務活動”實施方案（2024年版）》，對活動背景、目標、內(nèi)容、措施和完成期限進行了詳細的講解，對相關工作作了具體的安排部署。
醫(yī)院質(zhì)量管理辦公室主任孫冬匯報赴上海參加“現(xiàn)代醫(yī)院服務共識”初級內(nèi)訓師培訓情況。隨后，和一起參加培訓的其它五名初級內(nèi)訓師分別從服務禮儀、服務工具的運用到如何制作PPT和演講進行了8分鐘的演講作業(yè)分享，精彩紛呈的講解讓與會人員耳目一新。
黨委書記黃湘云作總結(jié)講話，她指出，醫(yī)療服務是醫(yī)院的核心工作之一，醫(yī)療服務的根本是為患者提供健康保障，開展優(yōu)質(zhì)服務改善活動不僅是為了滿足患者對醫(yī)療健康服務質(zhì)量提升的需要，也是醫(yī)務人員綜合素質(zhì)提升的需要，更是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢，并提出三點要求：要認清形勢，正視問題，充分認識開展“優(yōu)質(zhì)服務改善活動”的重要性和必要性；要明確任務，突出重點，圍繞著“四大目標，十大方面” 扎實有效地的進行改善；要加強學習，穩(wěn)步推進，確?！皟?yōu)質(zhì)服務改善活動”取得實效。希望通過此次優(yōu)質(zhì)服務改善活動，實現(xiàn)全院職工思想、面貌、態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境及秩序的“五大改變”，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的醫(yī)療服務，打造區(qū)域醫(yī)療服務新標桿。