用心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成就非凡體驗(yàn)——隨州市曾都醫(yī)院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)

王盡歡

用心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成就非凡體驗(yàn)——隨州市曾都醫(yī)院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)
為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，6月13日下午，隨州市曾都醫(yī)院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記黃湘云、院長(zhǎng)項(xiàng)輝出席會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、各科室骨干共計(jì)220余人參加會(huì)議。院長(zhǎng)項(xiàng)輝與五個(gè)科室代表簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)，副院長(zhǎng)錢(qián)小松主持會(huì)議，并解讀了《隨州市曾都醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”實(shí)施方案（2024年版）》，對(duì)活動(dòng)背景、目標(biāo)、內(nèi)容、措施和完成期限進(jìn)行了詳細(xì)的講解，對(duì)相關(guān)工作作了具體的安排部署。
醫(yī)院質(zhì)量管理辦公室主任孫冬匯報(bào)赴上海參加“現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)共識(shí)”初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)情況。隨后，和一起參加培訓(xùn)的其它五名初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師分別從服務(wù)禮儀、服務(wù)工具的運(yùn)用到如何制作PPT和演講進(jìn)行了8分鐘的演講作業(yè)分享，精彩紛呈的講解讓與會(huì)人員耳目一新。
黨委書(shū)記黃湘云作總結(jié)講話，她指出，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的核心工作之一，醫(yī)療服務(wù)的根本是為患者提供健康保障，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)不僅是為了滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量提升的需要，也是醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)提升的需要，更是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)，并提出三點(diǎn)要求：要認(rèn)清形勢(shì)，正視問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)”的重要性和必要性；要明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，圍繞著“四大目標(biāo)，十大方面” 扎實(shí)有效地的進(jìn)行改善；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)”取得實(shí)效。希望通過(guò)此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全院職工思想、面貌、態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境及秩序的“五大改變”，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的醫(yī)療服務(wù)，打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿。