好評率99.9%，他們是怎么做到的？

靜心若雪

“現(xiàn)在行政審批辦理效率太高了，半天即可出證?！苯?，某公司在曾都區(qū)人社局政務服務窗口同時申請人力資源和勞務派遣行政許可時，窗口工作人員通過實行告知承諾制，僅用了半天時間，就將兩個行政許可一并辦結并出證。

為提供更暖心的政務服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，曾都區(qū)人社局在政務大廳人社窗口和各單位服務窗口廣泛開展政務服務“群眾評”活動，通過“掃碼”評價，以及組織考評、專項測評、問卷調(diào)查等方式，檢驗作風建設提升行動成效。

目前已收到評價405條，好評率99%。政務大廳人社窗口和系統(tǒng)各單位收到多封辦事群眾感謝信，群眾辦事滿意度持續(xù)提升。

此外，區(qū)人社局大力推動人社領域政務服務“清事項、減材料、壓時限”，探索實施6項營商環(huán)境改革事項創(chuàng)新活動。

1

開展曾都區(qū)根治欠薪警務聯(lián)動

在勞動監(jiān)察辦公場所設立公安駐勞動監(jiān)察機構警務室，加強日常辦案與公安機關聯(lián)動處理，震懾欠薪主體，強化欠薪應急處置；實行根治欠薪工作聯(lián)合調(diào)解、聯(lián)合執(zhí)法，群訪案件聯(lián)合接訪，提高執(zhí)法效能，縮短勞動者維權時間成本。

2

建立勞動保障監(jiān)察跨省聯(lián)動機制

已與河南省桐柏縣人社局簽訂勞動保障監(jiān)察合作意向書，兩地對口協(xié)作單位共同研討執(zhí)法工作中存在的困難和問題，互通執(zhí)法工作、機制創(chuàng)新等方面工作情況。

3

建立速調(diào)快裁先行區(qū)

按“關口前移、重心下移”的工作思路，探索實行“預防在先、調(diào)解為主、速裁支撐”的勞動爭議快調(diào)速裁新模式，建網(wǎng)絡、擴隊伍、快裁決、善維權，依法及時處置、化解大量矛盾糾紛，提高調(diào)解仲裁工作質(zhì)效，促進勞動關系和諧穩(wěn)定。

4

開展政務服務跨域合作

已與河南省桐柏縣建立“跨省通辦”協(xié)議，改變政務服務按照屬地管轄進行申請受理的傳統(tǒng)模式，按照“讓數(shù)據(jù)、快遞多跑路，讓群眾少跑腿”的要求，建立“異地受理、屬地審批、就近取證”的全新服務模式。

5

推行不定時工作制和綜合計算工時制

審批告知承諾制

通過“一次告知、一次承諾、一表申請、一窗受理”的“四個一”的服務模式，推動企業(yè)實行不定時工作制和綜合計算工時工作制審批工作提速增效，助力企業(yè)疏困解難。

6

開展社銀合作

探索覆蓋全區(qū)的社銀24小時自助服務網(wǎng)點，深入推進人社服務就近辦、快速辦，整合社銀經(jīng)辦事項、電子社保卡推廣、自助信息查詢等社銀合作業(yè)務，已對曾都轄區(qū)內(nèi)65家社銀合作銀行進行實地走訪、考核評分。

來源：曾都發(fā)布