中國太保啟動 2023 年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

靜心若雪

  根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局對2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動的統(tǒng)一部署，為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，著力構建消費者權益保護協(xié)同共治新局面，9月15日，中國太保集團及旗下中國太保產(chǎn)險、中國太保壽險、太平洋健康險、太?？萍嫉茸庸驹诰┞?lián)合啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，并舉辦中國太保北京消保示范區(qū)聯(lián)建活動。

  中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長彭新民，中國保險行業(yè)協(xié)會副秘書長馬曉偉，中國太保集團副總裁、首席服務官俞斌等領導出席活動并致辭，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、中國人民銀行北京市分行、中國證券監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局等受邀見證，中國太保產(chǎn)險、中國太保壽險、太平洋健康險、太?？萍脊臼紫展購堄?、朱雪松、李潔卿、胡罡共同參加活動。

立足主責主業(yè)，提振消費信心，構筑消費者權益保護共建共治保護網(wǎng)

  彭新民在致辭中指出，消費作為最終需求，是生產(chǎn)的目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。中國消費者協(xié)會將“提振消費信心”作為今年消費維權年主題，旨在凝聚各方力量，加強消費者權益保護，促進消費供給和需求高水平對接，化解消費難題、推動消費提質升級。

  彭新民充分肯定了中國太保在主動融入消保協(xié)同共治，創(chuàng)新建設“中國太保北京消保示范區(qū)”方面取得的可喜成績。他強調，消費者權益保護工作是民生工程，更是民心工程，要堅持人民至上，聚焦主責主業(yè)，在增進民生福祉中彰顯初心使命；要堅持守正創(chuàng)新，順應消費需求多元化趨勢，不斷提升保險產(chǎn)品和服務質量；要堅持問題導向，重點關注影響保險消費的薄弱環(huán)節(jié)，推動解決突出問題，構建和諧消費環(huán)境；要堅持協(xié)同聯(lián)動，著力構建多元共治格局，進一步提升消保工作質效，全面提高人民群眾滿意度。

堅持人民至上，以黨建賦能消保，共同譜寫行業(yè)高質量發(fā)展新篇章

  馬曉偉在講話中指出，消費者權益保護工作是一項長期性、系統(tǒng)性、重要性工作，應當緊抓不懈。要堅持人民至上，不斷加強戰(zhàn)略引領，把“以人民為中心”的發(fā)展思想作為消費者權益保護工作最根本的出發(fā)點和落腳點，以黨建引領消保，主動破解消保新課題；要堅持深耕細作，用新理念、新產(chǎn)品、新技術、新流程提升保險服務效率，及時回應消費者訴求，構建消保協(xié)同共治體系；要堅持合作共贏，搭建行業(yè)內、消費者與保險機構間有效溝通交流平臺，堅持客戶站位，從源頭加強精準施策、從苗頭加強前置化預防，深化消保管理長效機制。

匯聚金融力量，主動跨前一步，以高質量消保教宣創(chuàng)新共建行業(yè)和諧生態(tài)

  俞斌指出，金融消費者權益保護工作，與廣大人民群眾切身利益密切相關。中國太保始終堅持“客戶體驗最佳”的使命愿景，以守護人民美好生活為己任，在消保教育宣傳領域主動跨前一步，創(chuàng)新消保教宣內容供給、創(chuàng)新消保教宣渠道形式、創(chuàng)新消保協(xié)同共治，切實做好“以客戶為中心”的金融消費者教育宣傳。他強調，消費者權益保護是一個系統(tǒng)工程，需要行業(yè)匯聚合力，更需要全社會的共同努力。只有把消費者裝在心里，尊重消費者、聆聽消費者、理解消費者，才能贏得消費者的滿意和信賴！

  活動還舉行了中國太保北京消保示范區(qū)授牌儀式，俞斌向產(chǎn)險、壽險、健康險北京分公司授予“中國太保消費者權益保護示范區(qū)”稱號。此次授牌活動的成功舉行，是中國太保產(chǎn)險、壽險、健康險北京分公司積極融入“近鄰黨建”和基層治理，全力推動消保協(xié)同共治取得階段性成效的最佳印證，也標志著首都消保生態(tài)圈示范區(qū)建設開啟新征程。

  活動上，中國太保攜手合作媒體，在官方客戶端共同發(fā)布“消保教宣多維數(shù)字化展廳”，以消費者通俗易懂、喜聞樂見的形式，幫助消費者快速獲得金融保險知識。中國太保產(chǎn)險、壽險、健康險北京分公司體驗服務官，為6位“金融消費者教育宣傳官”頒發(fā)聘書，并與律師事務所等外部機構聯(lián)合簽署金融消費者教育宣傳倡議書。同時，與會人員還來到北京祥龍博瑞汽車服務（集團）有限公司八分公司參觀中國太保北京消保示范區(qū)聯(lián)建教育宣傳基地，并向消費者贈送《保險業(yè)消費者權益保護典型案例》書籍。

  活動當天，中國太保集團副總裁、首席服務官俞斌受邀，與國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局等金融監(jiān)管部門、金融同業(yè)機構共同見證北京地區(qū)2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動正式啟動。