曾都引入“信托制”物業(yè)服務

開心一點

11月30日，涢水街道前進社區(qū)舜井苑小區(qū)舉行“信托制”物業(yè)服務啟動簽約及宣誓儀式，標志著曾都區(qū)在物業(yè)服務模式創(chuàng)新上邁出了重要的一步，將通過導入財務公開透明、服務過程量化、服務質價相符的“信托制”物業(yè)模式，為居民帶來更優(yōu)質、更公平、更透明的物業(yè)服務新體驗,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

啟動儀式上，業(yè)主委員會和物業(yè)公司代表共同簽署“信托制”物業(yè)服務協(xié)議，業(yè)委會主任楊芳向物業(yè)項目經(jīng)理遞交代表小區(qū)管理權的“金鑰匙”。

舜井苑小區(qū)2010年建成投入使用，共有樓房8棟，規(guī)劃住戶200戶，實際住戶180戶550余人。2021年成立業(yè)主委員會，2023年引進湖北金潔物業(yè)管理有限公司。

今年9月，舜井苑小區(qū)被列為曾都區(qū)“信托制”物業(yè)服務試點后，該小區(qū)通過運用共同締造的理念和方法，圍繞找準群眾需求、推進組織建設、宣傳發(fā)動群眾開展系列工作，由社會工作部、街道、社區(qū)、專家成員、業(yè)委會、物業(yè)等組成的專項工作小組，多次現(xiàn)場宣講和入戶宣傳，廣泛調(diào)研和收集居民意見，最后確定繼續(xù)由現(xiàn)有的湖北金潔物業(yè)管理有限公司轉型后承接該小區(qū)物業(yè)服務。

“大家出行都騎車，能否建兩輪電瓶車充電樁？”“回來晚了就沒地方停車，希望劃停車線，規(guī)范停車?！薄盎▔G化可以建好看點嗎？”項目雖然才啟動，但業(yè)主對“信托制”物業(yè)服務充滿了期待。

楊芳深有感觸地說：“一直以來，大家都希望物業(yè)服務能更透明、規(guī)范、全面，現(xiàn)在新物業(yè)服務模式給我們帶來了新的希望，大家都期盼小區(qū)變得更好?！?br />
湖北金潔物業(yè)管理有限公司經(jīng)理牛磊說：“通過‘信托制’物業(yè)服務信息公開平臺，小區(qū)收支更加公開透明，對業(yè)主和物業(yè)公司都更有保障，我們將根據(jù)業(yè)主需求和業(yè)主大會決定，調(diào)整服務項目、費用，精進服務讓大家更滿意。”

“信托制”物業(yè)是什么？

“信托制”物業(yè)服務模式，實際上就是通過共同締造理念和公開透明的制度設計還權賦能歸位，將小區(qū)業(yè)主繳納的物業(yè)服務費和小區(qū)公共資源經(jīng)營收益（如廣告位收入、公共區(qū)域停車費收入）等小區(qū)居民共有財產(chǎn)，設立為業(yè)主共同信托基金，業(yè)主大會作為委托人，物業(yè)服務企業(yè)作為受托人，全體業(yè)主作為受益人，以信托方式授權給物業(yè)服務企業(yè)用于小區(qū)物業(yè)管理服務。

同時，通過在銀行開立業(yè)主大會名下業(yè)主共有的“雙密碼”賬戶，按照“以收定支”的原則，由業(yè)主大會、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)共同擬定物業(yè)服務的內(nèi)容和標準，以開放式預算確定小區(qū)收費標準、物業(yè)費收支、共有部分經(jīng)營收入、物業(yè)服務標準、小區(qū)維修維護事項等，做到物業(yè)服務事項和服務過程可見、服務質量和服務水平可證，讓全體業(yè)主做“小區(qū)主人”。

目前，根據(jù)各街道社區(qū)試點申報，以及專家工作組實地考察評估情況，曾都區(qū)確定選取東城街道文峰塔社區(qū)文峰都市花園小區(qū)、東興社區(qū)世紀外灘小區(qū)，西城街道飛來土社區(qū)居佳花園小區(qū)，北郊街道八里岔社區(qū)凱旋中央小區(qū)、花溪社區(qū)左岸星城小區(qū)，涢水街道前進社區(qū)舜井苑小區(qū)等作為首批區(qū)級試點小區(qū)。

曾都區(qū)委社會工作部相關負責人表示，在導入和實施“信托制”物業(yè)服務模式過程中，曾都區(qū)充分踐行共同締造的理念和方法，目前各試點小區(qū)工作正按計劃穩(wěn)步推進，試點小區(qū)將運用信托理念方式和數(shù)字化治理技術，使資金管理使用和物業(yè)管理服務過程對業(yè)主完全透明，幫助小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)建立起信任關系，努力構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的小區(qū)治理共同體。