周末“不打烊”——區(qū)仲裁院開展仲裁業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動

靜心若雪

  隨州論壇訊（通訊員劉小艷 李全君） 11月12日下午，區(qū)勞動人事爭議仲裁院會議室里熱烈高漲的氛圍與早冬的寒冷形成鮮明的對比。為適應(yīng)新形勢，提升調(diào)解仲裁工作人員業(yè)務(wù)能力，及時妥善化解矛盾糾紛，區(qū)勞動人事爭議仲裁院利用周末時間組織開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)仲裁院全體干部職工和淅河、開發(fā)區(qū)人社中心從事勞動爭議調(diào)解工作的人員參加了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。

  培訓(xùn)會上，區(qū)勞動人事爭議仲裁院副院長金紅梅為全體人員進行了授課。重點對疫情形勢下窗口服務(wù)接待禮儀，咨詢接待過程中常見的幾類問題靈活處理，仲裁案件管轄權(quán)限、仲裁時效規(guī)定及幾種特殊時效的應(yīng)用，如何確定仲裁案件當(dāng)事人主體身份、委托代理人身份及代理權(quán)限的規(guī)定，幾類常見勞動爭議案件類型的受理材料及案件處理實操進行了詳細講解。學(xué)習(xí)分享過程中，金紅梅還就如何靈活接待情緒易激動的服務(wù)對象，調(diào)解員如何與企業(yè)負責(zé)人有效溝通調(diào)解案件，用非?！敖拥貧狻钡恼Z言和真實的案例為大家逐一解疑，并現(xiàn)場模擬“面對面”、“背靠背”調(diào)解方法的應(yīng)用情景。授課人員講的認真，學(xué)習(xí)人員聽的認真，整個會議室時而安靜，時而陣陣掌聲，整個學(xué)習(xí)氛圍緊張而活潑。

  仲裁院院長屈真江強調(diào)，通過此次集中學(xué)習(xí)，進一步規(guī)范了調(diào)整仲裁業(yè)務(wù)辦理流程，強化了基層勞動爭議調(diào)解組織的職能，提升了勞動仲裁工作人員業(yè)務(wù)能力，讓業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員做到服務(wù)“有禮有節(jié)”，調(diào)解工作“依法依規(guī)”。

“非常感謝區(qū)勞動人事爭議仲裁院提供學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，我們一定會將學(xué)到的調(diào)解方法應(yīng)用到基層調(diào)解工作中去，努力將矛盾糾紛化解在我們基層！”學(xué)習(xí)結(jié)束后，淅河人社中心、開發(fā)區(qū)人社中心負責(zé)人均表示受益匪淺，既提高了能力和素質(zhì)，又掌握了基層調(diào)解工作的方式和方法，培訓(xùn)為各人社中心做好基層勞動爭議調(diào)解工作提供了有力的“技術(shù)支撐”。

  據(jù)悉，2022年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院轉(zhuǎn)辦至基層調(diào)解組織的各類勞動爭議案件共125件，達成調(diào)解協(xié)議的113件，為勞動者挽回經(jīng)濟損失近百萬元。

樂鄉(xiāng)游客

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