隨州市“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動推動“高效辦成一件事

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員劉培鑫、曹帥）2024年12月份以來，全市行政審批部門主要負(fù)責(zé)人扎實開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動，推動“高效辦成一件事”，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，增強企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
　　全市行政審批部門主要負(fù)責(zé)人在政務(wù)服務(wù)大廳“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”，圍繞事項、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面，采取“親身辦”“陪同辦”“代理辦”“審批辦”等形式，通過“線上”“線下”渠道，找準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”，現(xiàn)場解決問題、優(yōu)化辦事流程，推動“高效辦成一件事”。
　　市財政局、市市場監(jiān)督管理局、市水利和湖泊局在活動開展首日率先參與，市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以多種形式開展活動。市數(shù)據(jù)局局長采取“親身辦”形式，體驗社保、水電氣繳費等事項流程，現(xiàn)場提出優(yōu)化服務(wù)老齡群體建議；市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長在“辦不成事反映”窗口接待群眾，針對群眾反映的宅基地登記面積偏差問題，迅速組織核實并承諾盡快反饋結(jié)果，當(dāng)天群眾滿意地領(lǐng)取了不動產(chǎn)登記證書；市交通運輸局局長“坐窗口”，發(fā)現(xiàn)市、區(qū)交通運輸局在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)無法聯(lián)通的問題，現(xiàn)場組織市道路運輸中心、區(qū)交通運輸局研究對策，解決技術(shù)難題；市公積金中心主任“坐窗口”，采取“免證辦”“容缺辦”形式，為不同辦事群眾辦理公積金離職提取事項；市退役軍人事務(wù)局局長“坐窗口”，現(xiàn)場接待退伍軍人，解決傷殘軍人補貼問題。
　　截至2024年12月24日，市、縣兩級105名行政審批部門負(fù)責(zé)人累計服務(wù)群眾208人次，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)群眾急難愁盼問題27個，解決問題27個，優(yōu)化辦事流程7個，建章立制5個，推出創(chuàng)新舉措4個。下一步，市數(shù)據(jù)局將把全市行政審批部門主要負(fù)責(zé)人“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”推動“高效辦成一件事”活動與政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治相結(jié)合，傾聽群眾呼聲、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升辦事效能，營造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。