隨州高新區(qū)社會事務局“局長走流程”走出群眾“滿意卷”

隨州日報

　　隨州日報訊（特約記者郭海洲、通訊員詹仔果）“社保是國家給人民最大的福利。您的情況可以選擇以靈活就業(yè)的個人身份參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險，也可以選擇參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險……”隨州高新區(qū)社會事務局負責人耐心地向石先生講解社保政策。
　　為深入推進人社領域“放管服”改革，破除阻礙企業(yè)和群眾辦事的隱形壁壘，進一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，打通為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境政策落地的“最后一公里”，日前，隨州高新區(qū)社會事務局負責人到高新區(qū)政務服務大廳人社綜合窗口開展“局長坐窗口走流程”換位體驗活動。
　　該負責人以“辦事員”身份“坐窗口”，親自辦理涉人社政務服務審批事項，體驗注冊登錄、網(wǎng)上錄入、資料上傳、接件受理、即申即辦、審核辦結、服務評價等流程，詳細了解群眾在辦理業(yè)務過程中能否快速“讀明白”“填明白”，窗口工作人員能否“及時辦”“辦明白”，體驗業(yè)務咨詢、前臺受理、后臺審核等各環(huán)節(jié)是否順暢及辦理時間。
　　“請把您的身份證、聯(lián)系電話等相關信息發(fā)給我?！痹撠撠熑艘贿呍儐?，一邊咔嚓咔嚓地敲擊鍵盤，目不轉睛地盯住電腦屏幕，不到一刻鐘，受理、審核、辦結全流程結束，石先生2025年靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費憑證“嗖”地一聲被打印機打印出來了。石先生豎起了大拇指，連連稱贊不已。
　　下一步，隨州高新區(qū)社會事務局將進一步深化“放管服”改革，著力破解企業(yè)和群眾辦事堵點、痛點、難點問題，站在企業(yè)和群眾視角進行“全流程”參與、“換位式”體驗、“零距離”服務，真正解決群眾“急難愁盼”的突出問題，不斷提升辦事群眾的獲得感、滿意度。