局長“坐窗口、走流程”換位體驗優(yōu)服務(wù)

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員喻婕）日前，曾都區(qū)市場監(jiān)督管理局負責(zé)人到政務(wù)服務(wù)中心登記注冊窗口開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動。
　　在辦事窗口，該負責(zé)人當(dāng)起“首席服務(wù)員”，以“親身辦”的方式，實際操作企業(yè)設(shè)立、變更及“高效辦成一件事”等事項的具體辦理流程，現(xiàn)場為申請人發(fā)放營業(yè)執(zhí)照，傾聽辦事群眾的意見建議。隨后，又以辦事人員身份全流程陪同企業(yè)經(jīng)辦人員辦理執(zhí)照變更登記相關(guān)手續(xù)，體驗從咨詢引導(dǎo)、事項申請、幫辦代辦到受理審批、后臺核準、執(zhí)照發(fā)放的每一個環(huán)節(jié)，全方位了解窗口業(yè)務(wù)“精不精”、辦事流程“通不通”、群眾體驗“好不好”。
　　流程結(jié)束后，該負責(zé)人與窗口工作人員就優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限、提升群眾滿意度等方面進行現(xiàn)場交流，提出要認真收集整理企業(yè)和群眾的意見建議，研究并完善利企便民舉措，促進審批服務(wù)提質(zhì)提速提效，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
　　圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作，曾都區(qū)市場監(jiān)管局將以局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動為契機，優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，切實提升企業(yè)群眾滿意度。